Возврат и обмен
Товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть — в том числе мебель. Ограничения на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества при дистанционной продаже не применяются.
Сроки
- до получения заказа — в любой момент;
- после получения — 7 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
- если при доставке вам не передали памятку о порядке и сроках возврата — срок увеличивается до 3 месяцев.
Товар с недостатком
Если товар пришёл повреждённым или с браком, сроки выше не действуют: вы вправе требовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег в течение гарантийного срока. Повреждение при доставке лучше зафиксировать сразу при приёмке — фотографии упаковки и товара сильно ускоряют разбирательство.
Как вернуть
- Напишите нам: номер заказа, что возвращаете и почему.
- Согласуем способ: самовывоз нашей машиной для крупногабарита или отправка ТК.
- После получения товара возвращаем деньги тем же способом, каким была оплата.
Возврат денег за товар — в течение 10 дней с даты требования. Стоимость обратной доставки при возврате качественного товара оплачивает покупатель, при возврате брака — магазин.
Собранная мебель
Сборка не лишает права на возврат, но товар должен сохранить товарный вид. Если сборку выполняли наши мастера, разбирать её самостоятельно не нужно — мы приедем и разберём сами.